Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy zakupu zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Zwrotu możesz dokonać samodzielnie lub skorzystać z usługi Szybkie Zwroty InPost, która znacznie ułatwia procedurę i nie wymaga drukowania etykiety.

Jak skorzystać z Szybkich Zwrotów InPost?

Wybierasz produkty do zwrotu Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni.

Określasz szczegóły przesyłki Pakujesz produkty do paczki, załączasz formularz zwrotu.

Odsyłasz paczkę Przekazujesz przesyłkę zwrotną do wybranego punktu nadania.

Otrzymujesz zwrot pieniędzy W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

1. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl/PriusBrandPL
2. Wybierz sklep PriusBrand z listy dostępnych sprzedawców.
3. Wypełnij formularz zwrotu, podając numer zamówienia i dane kontaktowe.
4. Wybierz paczkomat, z którego nadasz zwrot – system wygeneruje kod nadania.
5. Zapakuj zwracany towar (najlepiej w oryginalne opakowanie) i nadaj przesyłkę bez etykiety w wybranym paczkomacie.

Możesz także dokonać zwrotu samodzielnie, wysyłając paczkę na poniższy adres:

Adres do zwrotów:
PriusBrand
ul. Izabelińska 83i lok. 2
05-082 Stare Babice
Polska

Do paczki dołącz formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę). W formularzu podaj dane kontaktowe i numer konta bankowego, jeśli zwrot nie może być dokonany tą samą metodą płatności.

Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki, zwykle szybciej. Towar powinien być kompletny, nieużywany i z metkami. W przypadku niespełnienia tych warunków zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, a była opłacona, zwrot nastąpi pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Reklamacje

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest niezgodny z zamówieniem lub posiada wady, skontaktuj się z nami — rozpatrzymy reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij e-mail na adres: sklep@priusbrand.pl
2. Opisz problem i załącz zdjęcia oraz numer zamówienia lub paragon.
3. Otrzymasz odpowiedź z dalszymi instrukcjami – zwykle w ciągu 2 dni roboczych.

Reklamowany towar wyślij na ten sam adres co zwroty:

Adres do reklamacji:
PriusBrand
ul. Izabelińska 83i lok. 2
05-082 Stare Babice

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możesz otrzymać: nowy produkt, naprawiony produkt, zwrot środków lub inną formę rekompensaty. Decyzję podejmujemy na podstawie rodzaju wady i Twoich oczekiwań.

Jeśli masz pytania – napisz do nas: sklep@priusbrand.pl